本页说明悦秘健康商城的退货、换货与退款规则。我们依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》处理售后事宜。

七天无理由退货

依据法律规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：

• 拆封后易影响人身安全或者生命健康的，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
• 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
• 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；
• 其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退货的商品。

本站的具体适用

贴身使用的个人卫生类商品，基于卫生原因属于上述不宜无理由退货的范围：商品一经开封，不再支持七天无理由退货；商品未开封且包装完好的，可在签收后七日内申请退货。请您在下单前确认这一规则，下单即视为您已确认。

质量问题、错发与漏发

• 商品破损、渗漏、超过保质期、与订单不符，属于我们的责任，支持退换。
• 请在签收后尽快保留原包装、商品与快递面单，通过公示的客服渠道提交照片凭证。
• 经核认为我方责任的，退换产生的往返运费由我们承担。

退款方式与进度

退款按原支付渠道退回，到账时效取决于各支付渠道的处理规则，进度可在订单详情中查看。微信支付退款将在商家确认后1-3个工作日内原路退回至您的支付账户。

以下情形不予受理

• 已开封的个人卫生类商品，且不存在质量问题；
• 超出七日时限提出的无理由退货申请；
• 非本站购买，或无法提供有效购买凭证的商品；
• 因使用、保管不当造成的人为损坏；
• 赠品、配件缺失或商品已被二次使用影响二次销售的。